INTRODUCCIÓN En los últimos años, la automatización conversacional ha revolucionado la manera en que las empresas venden, atienden clientes y generan oportunidades comerciales. Sin embargo, todavía existe una enorme confusión entre dos conceptos que muchas marcas utilizan como si fueran iguales: el chatbot y el agente virtual. Aunque ambos funcionan dentro de canales digitales como WhatsApp, sitios web, Facebook Messenger o Instagram, la realidad es que sus capacidades, intel

En un universo digital en constante evolución, la maestría en el arte del Marketing Digital se ha convertido en algo que lleva al éxito